Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von ReiseKompass GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website reisekompass.de sowie die Inanspruchnahme der von ReiseKompass GmbH angebotenen Leistungen im Bereich Reiseberatung, Reiseplanung und Reisevermittlung.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Vertragspartner und Anbieter der nachfolgend beschriebenen Leistungen ist die ReiseKompass GmbH, Sonnenstraße 18, 80331 München, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 89 2154 8760, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 234567.

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Angebote, Buchungen, Beratungsleistungen und sonstigen Leistungen der ReiseKompass GmbH, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich abweichende, schriftlich oder in Textform bestätigte Vereinbarungen getroffen wurden.

Mit der Nutzung der Website, der Anfrage einer Beratung, der Annahme eines Angebots oder der Buchung einer Leistung erklärt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

2. Leistungsumfang

ReiseKompass GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Individuelle Reiseberatung und Reiseplanung
• Städtereisen innerhalb Deutschlands und Europas
• Rundreisen und Themenreisen
• Gruppenreisen für Firmen und Vereine
• Hotel-, Flug- und Transferbuchungen
• Kultur-, Natur- und Aktivurlaub
• Reiseversicherung und Unterstützung bei Reiseunterlagen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer sonstigen vertraglichen Vereinbarung. ReiseKompass GmbH ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Dritte als Leistungsträger oder Vermittler einzusetzen.

Soweit ReiseKompass GmbH selbst nur als Vermittler von Reiseleistungen Dritter tätig wird, kommen die Verträge über die vermittelten Leistungen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Etwaige gesonderte Bedingungen des Leistungsträgers sind zusätzlich zu beachten.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere:

• bei Buchungen und Anfragen vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen;
• sämtliche Reisedaten, Reisezielangaben, Teilnehmerdaten und Sonderwünsche sorgfältig zu prüfen;
• Reisepässe, Personalausweise, Visa, Impf- oder sonstige Einreise- und Gesundheitsvorschriften eigenverantwortlich zu überprüfen;
• angeforderte Mitwirkungsleistungen rechtzeitig zu erbringen, insbesondere zur Übermittlung notwendiger Buchungs- und Identifikationsdaten;
• die Vorgaben der jeweiligen Leistungsträger, Airlines, Hotels, Transferanbieter und Behörden zu beachten;
• Passwörter, Zugangsdaten und sonstige vertrauliche Informationen sicher zu verwahren.

Der Nutzer haftet für Schäden, die durch unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben entstehen, soweit diese von ihm zu vertreten sind.

Der Nutzer ist verpflichtet, etwaige Buchungsbestätigungen, Tickets, Reiseunterlagen und sonstige Dokumente unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und festgestellte Abweichungen ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen.

4. Zahlungsbedingungen

Soweit nicht anders vereinbart, sind Vergütungen für Beratungs-, Planungs- oder Vermittlungsleistungen mit Vertragsschluss bzw. nach Rechnungsstellung fällig. Maßgeblich sind die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Preise.

Die ReiseKompass GmbH kann angemessene Vorauszahlungen, Anzahlungen oder vollständige Zahlung vor Leistungserbringung verlangen, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen, Gruppenreisen, Sonderleistungen oder der Vermittlung nicht stornierbarer Leistungen.

Zahlungen erfolgen, sofern nicht anders angegeben, per Überweisung oder über die angebotenen Zahlungsmethoden. Kosten, die durch Rücklastschriften, unberechtigte Stornierungen, Zahlungsverzug oder durch vom Kunden verursachte Zahlungsvorgänge entstehen, trägt der Kunde, soweit er diese zu vertreten hat.

Bei Zahlungsverzug ist ReiseKompass GmbH berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten geltend zu machen. Die Geltendmachung weitergehender Rechte bleibt unberührt.

5. Stornierung und Rückerstattungsbedingungen

Für Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen gelten vorrangig die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, Leistungsträgers oder der jeweiligen Buchungsleistung. Ergänzend gelten die nachstehenden Regelungen, soweit anwendbar.

• Beratungs- und Planungsleistungen der ReiseKompass GmbH sind nach Erbringung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
• Vermittelte Reiseleistungen können je nach Leistungsträger ganz oder teilweise stornierbar sein; Storno-, Umbuchungs- oder Bearbeitungsgebühren können anfallen.
• Bei Nichterscheinen, verspäteter Stornierung oder vom Kunden zu vertretender Nichtinanspruchnahme kann der volle oder ein anteiliger Preis geschuldet sein.
• Etwaige Erstattungen werden, sofern und soweit sie vom Leistungsträger tatsächlich gewährt werden, abzüglich bereits entstandener Aufwände, Gebühren oder Auslagen an den Kunden weitergeleitet.

Widerrufsrechte nach deutschem Verbraucherrecht können im Einzelfall bestehen oder ausgeschlossen sein, insbesondere bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, Reisen oder bei vollständiger Vertragserfüllung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers. Über ein bestehendes Widerrufsrecht wird der Kunde, sofern einschlägig, gesondert informiert.

Für Reiseversicherungen gelten die jeweiligen Versicherungsbedingungen des Versicherers. Ein etwaiger Rücktritt von einer Versicherung richtet sich nach den dort geregelten Fristen und Bedingungen.

6. Haftungsbeschränkung

Die ReiseKompass GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der ReiseKompass GmbH auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung der ReiseKompass GmbH für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.

Die ReiseKompass GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen, Ausfälle oder sonstige Beeinträchtigungen, die im Verantwortungsbereich Dritter liegen, insbesondere von Airlines, Hotels, Transferunternehmen, Reiseveranstaltern, Behörden, Zahlungsdienstleistern oder anderen Leistungsträgern.

Soweit die ReiseKompass GmbH lediglich als Vermittlerin tätig ist, richten sich Ansprüche aus der vermittelten Leistung grundsätzlich gegen den jeweiligen Leistungsträger. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte der Website reisekompass.de, einschließlich Texte, Logos, Grafiken, Karten, Layouts, Designs, Fotos und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich und/oder sonst durch Schutzrechte geschützt, sofern nicht anders gekennzeichnet.

Die Nutzung der Inhalte ist ausschließlich zum persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch im Rahmen der vertraglich vorgesehenen Zwecke gestattet. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der ReiseKompass GmbH oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Vom Kunden übermittelte Inhalte bleiben grundsätzlich im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt der ReiseKompass GmbH jedoch die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte ein, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage oder Buchung notwendig ist.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die ReiseKompass GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Bereitstellung der Leistungen, die Vertragsabwicklung, die Erfüllung rechtlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.

Details zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, zu Speicherdauern, zu Empfängern und zu etwaigen Drittlandübermittlungen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der ReiseKompass GmbH auf reisekompass.de.

Sofern für die Durchführung von Buchungen oder Reiseleistungen eine Weitergabe von Daten an Dritte erforderlich ist, erfolgt diese nur im jeweils erforderlichen Umfang und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

9. Höhere Gewalt

Die ReiseKompass GmbH haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Betriebsstörungen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs der ReiseKompass GmbH liegende Ereignisse.

In Fällen höherer Gewalt ist die ReiseKompass GmbH berechtigt, Leistungen für die Dauer der Behinderung auszusetzen, anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Durchführung des Vertrags unzumutbar oder unmöglich wird. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig, soweit gesetzlich zulässig.

10. Änderungen der Bedingungen

Die ReiseKompass GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, sofern auf diese Rechtsfolge gesondert hingewiesen wurde und gesetzlich zulässig.

Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit keine wirksame Änderung vereinbart wurde.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, sofern deren Anwendung nach den gesetzlichen Kollisionsnormen geboten ist.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag München, Deutschland. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

ReiseKompass GmbH
Sonnenstraße 18, 80331 München, Deutschland
Handelsregister: HRB 234567
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 2154 8760
Website: reisekompass.de

Anfragen zu Buchungen, Stornierungen, Reklamationen oder Datenschutzanliegen können über die oben genannten Kontaktdaten an die ReiseKompass GmbH gerichtet werden.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Vertragslücken.

Stand: August 2026